E-commerce & Retail

Cela dépend du volume de commandes, de la complexité du catalogue et du niveau de contrôle technique souhaité. Shopify Plus convient à la majorité des projets D2C jusqu'à une certaine échelle. Pour des règles tarifaires complexes, une architecture multi-vendeurs ou des intégrations ERP non standards, nous travaillons en headless — commercetools ou stack custom. Le choix se fait après analyse des besoins, pas par habitude.

Nous concevons des architectures cloud-native avec autoscaling horizontal et CDN correctement configuré. Avant chaque pic planifié, nous réalisons des tests de charge sur des scénarios de trafic réels. Nous ne promettons pas un uptime dans l'absolu : nous définissons des SLA mesurables, les validons en pré-production et surveillons la production avec alerting actif.

Cela dépend du système ERP, de la qualité des API disponibles et des flux à synchroniser — généralement commandes, stocks, référentiels produits et tarifs. Une intégration SAP ou Dynamics bien documentée prend en moyenne 6 à 10 semaines. Si l'ERP ne dispose pas d'API natives, nous ajoutons une couche middleware. Le vrai risque n'est pas le délai, c'est la qualité des données sources — nous l'évaluons dès le cadrage.

Le moteur de recherche comprend l'intention de l'utilisateur, pas uniquement les mots exacts saisis. Un client qui cherche 'chaussures confortables pour marcher' trouve des produits pertinents même si ces termes n'apparaissent pas dans la fiche produit. Techniquement, cela repose sur des index vectoriels et des modèles d'embedding. Résultats mesurables : taux de recherches sans résultat en baisse et meilleur taux de conversion sur les requêtes longue traîne.

Les deux modèles existent. Nous pouvons livrer avec un transfert de compétences structuré vers votre équipe interne, ou assurer un contrat de support avec SLA définis. Beaucoup de clients optent pour un contrat d'évolution continue : sprints mensuels couvrant A/B testing, optimisation des performances et nouvelles fonctionnalités. Le modèle est fixé avant le démarrage du projet, pas une fois la livraison effectuée.