Robotic Process Automation
RPA con UiPath, Power Automate, Automation Anywhere, Blue Prism. Process mining per identificare candidati all'automazione, sviluppo bot attended e unattended, orchestrator, integrazione con AI/ML per hyperautomation, governance e monitoring del portafoglio bot.
Cosa includiamo
- Sviluppo bot attended e unattended su UiPath, Power Automate, Automation Anywhere, Blue Prism
- Process mining con analisi event log per identificare processi candidati all'automazione
- Configurazione e gestione Orchestrator UiPath e Control Room Automation Anywhere
- Integrazione bot con modelli AI/ML per hyperautomation (document understanding, NLP, OCR avanzato)
- Gestione eccezioni, retry logic e alerting su bot in produzione
- Governance del portafoglio bot: versioning, change management, CoE (Center of Excellence) interno
- Monitoring KPI di automazione: FTE saved, error rate, throughput per singolo processo
- Migrazione bot tra piattaforme RPA e refactoring di automazioni legacy
Quando ti serve
Amministrazione con processi manuali ripetitivi ad alto volume
L'ufficio amministrativo gestisce centinaia di fatture, riconciliazioni o inserimenti dati ogni giorno. Il personale è saturo, gli errori aumentano, i tempi di chiusura mensile si allungano. Il cliente cerca automazione per liberare risorse su attività a valore.
Integrazione tra sistemi legacy senza API disponibili
ERP datato, portali web di enti pubblici, applicativi desktop che non espongono API. Il cliente ha già escluso l'integrazione classica perché troppo costosa o impossibile. Il bot RPA opera sull'interfaccia utente come farebbe un operatore.
Scale-up stagionale senza assumere personale aggiuntivo
Picchi operativi prevedibili — campagne, chiusure fiscali, onboarding massivo — che richiedono capacità elaborativa temporanea. Il cliente vuole coprire i picchi senza costi fissi di personale.
Audit e compliance con reportistica regolamentare ricorrente
Generazione periodica di report verso enti regolatori, consolidamento dati da fonti eterogenee, riconciliazione per audit. Processi rigidi, ripetibili, con zero tolleranza all'errore manuale.
Domande frequenti
Quanto tempo ci vuole per mettere in produzione il primo bot?
Per un processo ben documentato e stabile, il primo bot attended è in produzione in 3-6 settimane. Un bot unattended con gestione eccezioni complessa richiede 6-10 settimane. Il fattore critico è la qualità della documentazione del processo — se manca, aggiungiamo una fase di process mining prima.
Come capisco quali processi ha senso automatizzare?
Usiamo criteri oggettivi: volume transazioni/mese, tempo medio per operazione, tasso di errore attuale, stabilità del processo (quante varianti esistono). Processi con più di 500 transazioni mensili, regole chiare e dati strutturati sono i candidati migliori. Il process mining sui log applicativi accelera questa selezione.
Cosa succede quando il bot va in errore in produzione?
Ogni bot include una retry logic configurata e un sistema di alerting su soglie definite. Le eccezioni non gestite dal bot vengono smistate a una coda di lavoro umano senza bloccare il processo. Il monitoring sull'Orchestrator permette di intervenire entro i tempi di SLA concordati.
Possiamo mantenere i bot internamente dopo lo sviluppo?
Sì. Costruiamo il bot con standard di documentazione e naming che permettono al vostro team di mantenerlo. Prevediamo sessioni di knowledge transfer incluse nel progetto. In alternativa, gestiamo noi il portafoglio bot con un contratto di managed service che include change request mensili.
RPA e AI sono la stessa cosa?
No. RPA esegue regole su dati strutturati e interfacce fisse. AI/ML gestisce input non strutturati — testo libero, immagini, decisioni probabilistiche. L'hyperautomation combina i due: il bot RPA orchestra il flusso, i modelli AI interpretano i dati ambigui. Non tutto richiede AI — spesso il 90% del valore arriva dalla sola RPA.
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