Telecom & Connectivity
BSS/OSS modernization, portali self-care, provisioning automatico, network inventory, fault management, 5G network slicing, NFV/SDN, billing convergente.
Cosa copriamo tipicamente
- BSS / OSS modernization
- Self-care portals
- Provisioning automation
- Fault / performance management
- 5G slicing + NFV / SDN
- Convergent billing
Casi tipici
Operatore incumbent che modernizza il BSS legacy
Stack di fatturazione e gestione ordini costruito negli anni '90, incapace di reggere offerte bundle convergenti. Il cliente ci cerca quando i tempi di provisioning superano le 48 ore o quando ogni nuova tariffa richiede mesi di sviluppo.
MVNO che lancia un canale digitale self-service
Operatore virtuale senza retail fisico che deve ridurre il carico al call center. Arriva da noi con un portale datato o assente e un tasso di contatti manuali sopra il 60% delle transazioni clienti.
ISP regionale che gestisce la crescita della rete in fibra
Provider locale con copertura FTTH in espansione e un network inventory tenuto su fogli Excel o strumenti non integrati con il provisioning. Il problema esplode quando i guasti non vengono correlati agli asset in tempo reale.
Telco che sperimenta il 5G slicing per clienti enterprise
Operatore con core 5G SA in fase di rollout che deve offrire slice dedicati a clienti verticali (sanità, logistica, industria). Ci contatta quando l'orchestrazione delle risorse di rete non è ancora automatizzata e i contratti enterprise richiedono SLA garantiti per slice.
Domande frequenti
Avete esperienza con i sistemi OSS/BSS dei grandi vendor (Amdocs, Ericsson, Nokia)?
Sì. Abbiamo lavorato su integrazioni e migrazioni che coinvolgono stack Amdocs, Netcracker e piattaforme Nokia OSS. Non sostituiamo il vendor di riferimento: interveniamo sull'integrazione, sulla migrazione dati e sui layer applicativi che si appoggiano a quei sistemi. Se il progetto richiede competenze sul core del vendor, lo diciamo prima.
Come gestite i requisiti di alta disponibilità tipici del settore telecom?
I sistemi critici di rete (fault management, provisioning) vengono progettati con target di disponibilità 99,9% o superiori, con architetture attivo-attivo o attivo-passivo secondo il caso. Definiamo SLA tecnici nel contratto e includiamo procedure di failover documentate e testate prima del go-live.
Riuscite a integrare sistemi di billing con più tecnologie di accesso (fibra, mobile, VoIP)?
È esattamente il perimetro del billing convergente. L'integrazione tra CDR di reti diverse, rating engine e ciclo di fatturazione unificato è uno dei lavori che facciamo più spesso in questo settore. Il punto critico è la qualità dei dati di consumo a monte: lo valutiamo insieme in fase di analisi.
Quanto tempo richiede tipicamente un progetto di portale self-care per un operatore medio?
Un portale self-care con funzioni core — gestione offerte, pagamenti, ticket assistenza, consumo in real-time — richiede in genere dai 4 ai 7 mesi dalla firma, dipende dalla complessità delle integrazioni con CRM e billing esistenti. I tempi lunghi quasi sempre vengono dalle API dei sistemi legacy, non dal frontend.
Lavorate anche su progetti NFV/SDN o solo sul lato applicativo?
Lavoriamo principalmente sullo strato di orchestrazione e gestione sopra l'infrastruttura NFV/SDN: sistemi MANO, interfacce verso VNFM, automazione del ciclo di vita dei servizi virtuali. L'infrastruttura fisica e il deployment degli hypervisor restano in capo all'operatore o al suo system integrator di rete.
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