Travel & Hospitality
Booking engine, PMS hotel, channel manager, dynamic pricing, loyalty travel, GDS/OTA integration, esperienza guest personalizzata, mobile check-in, revenue management.
Cosa copriamo tipicamente
- Booking engine custom
- PMS / channel manager
- Dynamic pricing (RMS)
- Loyalty + CRM guest
- GDS / OTA integration
- Mobile check-in / key
Casi tipici
Hotel indipendente che vuole uscire dalla dipendenza dalle OTA
Struttura con 50-200 camere che paga commissioni elevate a Booking.com o Expedia e vuole un booking engine diretto, integrato con il proprio PMS, per aumentare la quota di prenotazioni dirette e controllare i dati degli ospiti.
Catena alberghiera che centralizza revenue e distribuzione
Gruppo con più proprietà che gestisce tariffe e disponibilità su decine di canali in modo manuale o con strumenti non integrati. Cerca un RMS collegato al channel manager per automatizzare il pricing e ridurre gli errori di overbooking.
Tour operator che digitalizza il ciclo di prenotazione
Operatore che vende pacchetti viaggi ancora via telefono o PDF. Ha bisogno di un motore di prenotazione online che gestisca bundle dinamici, disponibilità in tempo reale e pagamenti, senza rimettere mano al back-office ogni volta.
Hotel o resort che vuole migliorare l'esperienza dell'ospite prima e durante il soggiorno
Struttura che riceve il check-in fisicamente alle 15:00 con code alla reception. Vuole implementare pre-check-in digitale, mobile key e comunicazioni personalizzate via app o WhatsApp per ridurre attese e aumentare le recensioni positive.
Domande frequenti
Lavorate con i principali PMS già sul mercato o solo con soluzioni custom?
Entrambe le opzioni. Abbiamo integrato Mews, Opera Cloud, Protel e altri sistemi diffusi in Italia e in Europa. Se il vostro PMS ha API documentate, partiamo da lì. Se non esistono o sono limitate, valutiamo insieme se un modulo custom è più conveniente a lungo termine rispetto a mantenere un'integrazione fragile.
Quanto tempo ci vuole per mettere online un booking engine integrato con il nostro sistema?
Dipende dallo stato delle integrazioni esistenti. Un booking engine collegato a PMS e channel manager già funzionanti richiede di solito 6-12 settimane per andare in produzione. Se partite da zero o il PMS è legacy senza API, i tempi si allungano. Vi diciamo subito cosa troviamo durante la fase di analisi.
Il dynamic pricing funziona anche per strutture piccole o è pensato solo per grandi catene?
Funziona anche per strutture medie, a patto che ci siano dati storici sufficienti e una distribuzione su più canali. Sotto una certa soglia di volume, la variazione tariffaria automatica porta vantaggi marginali. Vi diciamo in analisi se il vostro volume giustifica un RMS completo o se è sufficiente una logica di regole più semplice.
Gestite anche l'integrazione con i GDS come Amadeus o Sabre?
Sì. Abbiamo esperienza con i principali GDS e con i connectivity provider che li aggregano. L'integrazione diretta con Amadeus o Sabre ha costi e tempi di certificazione specifici; spesso per strutture indipendenti è più pratico passare da un connectivity layer già certificato. Vi indichiamo l'opzione più adatta alla vostra distribuzione attuale.
Come gestite la continuità operativa durante la migrazione da un sistema a un altro?
La migrazione viene pianificata in fasi. Di norma il vecchio sistema resta attivo finché quello nuovo non è validato in parallelo. Per le strutture, il periodo critico è quello a cavallo del go-live: definiamo insieme una finestra a bassa occupazione e predisponiamo procedure di rollback prima di procedere.
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